경동나비엔 고객센터 전화번호 및 상담 운영 시간

경동나비엔 고객센터 전화번호 및 상담 운영 시간 정보에 대해서 알아보겠습니다.

경동나비엔 보일러 쓰시는 분들 꽤 많으실 텐데요.
갑자기 에러코드가 뜨거나 온수가 안 나올 때 고객센터 번호를 모르면 좀 당황스럽거든요.

저도 얼마 전에 보일러 룸콘에 처음 보는 숫자가 떠서 뭔가 싶었는데, 일단 고객센터부터 찾았습니다.

경동나비엔 고객센터 전화번호

대표번호는 1588-1144예요.

전국 어디서든 이 번호로 전화하면 되고요. 보일러 말고 온수기나 환기시스템, 온수매트 같은 것도 다 여기로 문의하시면 됩니다.
콜센터가 365일 24시간 운영이라 새벽에 보일러 고장 나도 바로 전화할 수 있어요.

참고로 환기시스템 렌탈이나 케어 쪽은 번호가 따로 있는데요. 1661-9944로 전화하시면 되고 이쪽은 평일 오전 9시~오후 6시까지만 상담이 돼요.

24시간 운영이긴 한데 일반 상담은 평일 오전 9시~오후 6시, 토요일은 오전 9시~낮 12시까지라고 보시면 돼요.
보일러 긴급 고장 같은 건 시간 상관없이 바로 연결되니까 그 부분은 걱정 안 하셔도 되고요.

겨울철에는 하루에 전화가 7,000~8,000건씩 들어온다고 하니까 대기가 좀 길 수 있어요. 비수기에는 3,000~4,000건이라 그때는 금방 연결됩니다.

전화하면 ARS가 나오는데요. 솔직히 ARS 듣고 있으면 좀 답답하잖아요.

경동나비엔은 ‘보이는 ARS’라는 게 있어서 스마트폰으로 전화하면 화면에 메뉴가 뜨거든요. 거기서 원하는 거 터치하면 돼요.
아니면 그냥 ARS 나올 때 가만히 기다리고 있으면 상담원한테 자동으로 연결되기도 합니다.

AS 접수는 전화 말고 다른 방법으로도 할 수 있는데요.

경동나비엔 공식 홈페이지(kdnavien.co.kr)에서 온라인으로 접수하면 제품 종류랑 고장 증상 적고, 기사님 방문 희망일 선택하면 끝이에요.
카카오톡에서 ‘경동나비엔서비스’ 검색해서 채팅으로도 접수가 되거든요. 전화 대기 길 때 이쪽이 편할 수 있어요.

그리고 홈페이지에 AI AS 접수 기능이라는 게 있는데, 룸콘 사진을 찍어서 올리면 에러코드를 분석해준다고 해요.저는 아직 안 써봤는데 간단한 문제는 기사 안 불러도 해결될 수 있다고 하니까 한번 해보시는 것도 괜찮을 것 같습니다.

가정용 가스보일러는 3년, 기름보일러는 2년이 무상 보증기간이에요.
이 기간 안에 정상적으로 쓰다가 고장 나면 무상으로 수리받을 수 있고요.

보증기간 지나면 유상 수리가 되는데요. 출장비가 평일 주간 기준 18,000원이고 주말이나 공휴일에는 22,000원 정도 나온다고 해요.부품비랑 수리비는 고장 부위에 따라 다르니까 전화할 때 미리 물어보시는 게 좋겠습니다.

전국에 직영 서비스센터가 13개 있고요. 대리점까지 합치면 340여 개 정도 되는 것 같아요.
어차피 대표번호 1588-1144로 전화하면 가까운 데로 연결해주니까 센터 위치를 따로 찾을 필요는 없습니다.

AS 접수하면 희망 날짜에 맞춰서 기사님이 연락을 먼저 주시고요. 방문해서 수리해주는 방식이에요.
보일러는 혼자 고치기 좀 그런 부분이 있으니까 에러 뜨면 괜히 이것저것 만지지 마시고 바로 접수하시는 게 나아요.

경동나비엔 고객센터 번호가 뭔가요?

1588-1144예요. 365일 24시간 운영되니까 새벽에 보일러 고장 나도 바로 전화하시면 됩니다.

보일러 무상수리 기간이 얼마나 되나요?

가스보일러는 3년, 기름보일러는 2년이에요. 정상 사용 중 고장 나면 무상으로 수리받을 수 있고요.

카톡으로도 AS 접수 되나요?

네, 카카오톡에서 경동나비엔서비스 채널 검색하면 채팅으로 접수 가능해요. 전화 대기 길 때 이쪽이 편하거든요.

출장비 얼마나 나오나요?

가정용 소형 가스보일러 기준으로 평일 주간 18,000원, 주말이나 공휴일에는 22,000원 정도 나와요. 부품비랑 수리비는 별도입니다.

본 블로그에 다른 유용한 정보 포스팅도 많으니 참고해 보시길 바랄게요.
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