디비손해보험 고객센터 전화 번호 및 상담 운영 시간 정보를 빠르게 알아보겠습니다.
DB손해보험은 구 동부화재로, 자동차보험부터 운전자보험, 화재보험, 펫보험까지 다양한 손해보험 상품을 취급하는 대형 보험사인데요.
업무별로 전화번호가 다 다르게 운영되고 있어서 미리 정리해두면 필요할 때 바로 연결할 수 있습니다.
저도 얼마전에 자동차보험 갱신 관련해서 전화했는데 대표번호로 걸었다가 ARS 메뉴를 한참 돌았거든요.업무별 전용번호를 알면 훨씬 빨라요.
DB손해보험 고객센터 전화번호
DB손해보험 대표 고객상담센터 전화번호는 1588-0100인데요.
이 번호로 전화하면 대부분의 업무를 처리할 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 대표 고객상담센터 | 1588-0100 | 평일 09:00~18:00 |
| 장기사고접수 상담센터 | 1566-1040 | 보험금 청구 전용 |
| 보험계약대출/신용대출 | 1544-0100 | 대출 상담 전용 |
| 담보/신용대출 | 1661-2200 | 대출 상담 |
| 다이렉트 인터넷상품 | 1600-0100 | 인터넷 전용상품 문의 |
| 다이렉트 자동차보험 | 1566-0015 | 자동차보험 가입 상담 |
| TM전용상품(장기) | 1566-0100 | 장기보험 전화 가입 |
| TM전용상품(자동차) | 1566-0000 | 자동차보험 전화 가입 |
| 방카슈랑스 | 1688-0100 | 은행 창구 보험 문의 |
| 환경책임보험 콜센터 | 1670-5420 | 환경책임보험 전용 |
| 청각장애인 문자서비스 | 010-9460-1234 | 긴급출동, 사고접수만 가능 |
| 해외에서 연결 | +82-2-2262-1234 | 해외 체류 시 |
업무별로 전용 번호가 따로 있으니까 본인이 필요한 업무에 맞는 번호로 바로 전화하시면 대기 시간을 줄일 수 있어요.
보험금 청구 관련 문의는 대표번호보다 1566-1040으로 전화하시는 게 훨씬 빠릅니다.
상담 영업 시간
| 구분 | 운영 시간 |
|---|---|
| 일반 상담 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 인터넷 고객지원센터 | 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 13:00 |
| 자동차 긴급출동 | 24시간 (연중무휴) |
| 자동차 사고접수 | 24시간 (연중무휴) |
| 휴무일 (일반 상담) | 토요일, 일요일, 공휴일 |
일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고요.토요일과 일요일, 공휴일은 쉽니다.
다만 자동차 긴급출동이랑 사고접수는 24시간 운영되니까 급한 상황에서는 언제든 1588-0100으로 전화하시면 돼요.
인터넷 고객지원센터(1600-0100)는 토요일에도 오전 9시부터 오후 1시까지 운영되니까 주말에 긴급한 문의가 있으면 이쪽으로 전화해보시는 것도 방법이에요.
ARS 단축번호 안내
1588-0100으로 전화하면 ARS가 나오는데요.상담원과 바로 통화하고 싶으시면 0번을 누르시면 됩니다.
업무별 ARS 단축번호를 정리하면 아래와 같습니다.
평일 주간 (09:00~18:00)
| 번호 | 서비스 |
|---|---|
| 1번 | 자동차 고장 긴급출동 |
| 2번 | 자동차 사고접수 |
| 3번 | 새로운 보험가입 |
| 4번 | 질병/상해/화재보험 보험금 청구 |
| 5번 | 질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지 |
| 6번 | 자동차보험 상담, 변경, 해지 |
| 7번 | 대출 |
| 8번 | 증명서 발급 및 고객 불편사항 접수 |
| 0번 | 상담사 연결 |
평일 야간 및 공휴일
평일 야간(18시~09시)이랑 공휴일에는 ARS 메뉴가 조금 다른데요.
1번 자동차 고장 긴급출동, 2번 자동차사고·화재사고 접수는 24시간 이용 가능하고요.
3번 새로운 보험가입, 4번 단기운전자 확대특약 변경·보험료 납입·증명서 발급 자동화 서비스, 5번 대출, 6번 질병·상해 보험금 청구 안내 등이 있습니다.
보이는 ARS 서비스
DB손해보험은 보이는 ARS 서비스도 제공하고 있는데요.
음성 안내를 들으면서 동시에 스마트폰 화면으로 메뉴를 보고 선택할 수 있어서 복잡한 ARS 단계도 쉽게 이용할 수 있습니다.
1588-0100, 1566-1040, 1544-0100으로 전화하면 보이는 ARS가 자동으로 뜨는데요.
아이폰 사용자는 DB손해보험 앱을 미리 설치해두셔야 이용이 가능하니까 참고하세요.안드로이드폰은 앱 없이도 공용 앱이 설치되어 있으면 바로 쓸 수 있더라고요.
자동차 긴급출동 서비스
자동차 고장으로 긴급출동이 필요할 때는 1588-0100으로 전화해서 ARS 1번을 누르시면 되는데요.
다이렉트 가입 고객은 1600-0100으로 전화해서 5번을 누르시면 됩니다.
| 긴급출동 서비스 | 내용 |
|---|---|
| 긴급 견인 | 차량 운행 불가 시 견인 서비스 |
| 배터리 충전 | 배터리 방전 시 충전 |
| 타이어 교체/펑크 수리 | 타이어 문제 발생 시 |
| 잠금장치 해제 | 차량 키 잠김 시 |
| 비상급유 | 연료 소진 시 비상 급유 |
| 기타 | 휴즈 교환, 부동액 보충, 브레이크/파워오일 보충 등 |
긴급출동 서비스는 24시간 이용 가능하고요.
모바일 앱에서도 긴급출동을 접수할 수 있으니까 전화 연결이 안 될 때는 앱을 이용하시면 편합니다.
보험금 청구 방법
DB손해보험에서 보험금을 청구하는 방법은 여러 가지가 있는데요.
| 청구 방법 | 내용 |
|---|---|
| 모바일 앱 | DB손해보험 앱에서 보험금 청구 (500만원 이하 건) |
| 전화 접수 | 1588-0100 (ARS 4번) 또는 1566-1040 |
| 홈페이지 | www.idbins.com 에서 온라인 청구 |
| 고객서비스센터 방문 | 전국 고객서비스센터에서 서류 접수 |
모바일 앱으로 청구하면 구비서류를 사진 찍어서 바로 제출할 수 있어서 가장 간편한데요.
다만 앱 청구는 계약자 및 피보험자 본인만 이용 가능하고, 보험금 청구 금액이 500만원 이하인 건만 신청할 수 있습니다.
보험금 청구는 청구 사유 발생일로부터 3년 이내에 신청하셔야 하니까 이 부분도 참고하세요.
자주 묻는 질문
DB손해보험 대표 고객상담센터 번호는 1588-0100이에요. 자동차 긴급출동과 사고접수는 24시간 운영되고, 일반 상담은 평일 09:00~18:00에 이용 가능합니다.
1588-0100으로 전화한 뒤 ARS 안내에서 0번을 누르시면 상담원과 바로 연결돼요. 안내 멘트가 끝날 때까지 기다려도 연결됩니다.
DB손해보험 모바일 앱이나 홈페이지(www.idbins.com)에서 온라인으로 청구할 수 있어요. 전화로는 1588-0100에서 ARS 4번을 누르거나, 장기사고접수 전용번호 1566-1040으로 전화하시면 됩니다.
일반 고객상담센터(1588-0100)는 토요일 휴무이지만, 인터넷 고객지원센터(1600-0100)는 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지 운영돼요. 긴급출동과 사고접수는 24시간 이용 가능합니다.
본 블로그에 다른 유용한 정보 포스팅도 많으니 참고해 보시길 바랄게요.
DB손해보험 공식 홈페이지(www.idbins.com)에서 계약 조회나 보험금 청구 등을 직접 하실 수도 있으니 한번 확인해보시길 추천드립니다.