비엣젯항공 고객센터 전화번호 및 문의 영업 시간

비엣젯항공 고객센터 전화번호 및 문의 영업 시간 정보에 대해 빠르게 알아보겠습니다.
비엣젯항공(VietJet Air)은 베트남 저비용항공사로, 한국에서 베트남 여행할 때 가격이 저렴해서 많이 이용하시는 분들이 있는데요.

항공권 변경이나 환불, 수하물 관련 문의가 생겼을 때 고객센터 번호를 몰라서 헤매시는 분들이 꽤 많더라고요.
제 친구도 작년에 다낭 갈 때 비엣젯 타고 갔었는데, 수하물 추가하려고 고객센터 찾느라 한참 검색했던 기억이 있어서 정리해봤습니다.

비엣젯항공 고객센터 전화번호

비엣젯항공은 한국 총판 대리점과 본사 국제 콜센터 두 곳으로 문의할 수 있는데요.
상황에 따라 연락처가 달라지니까 아래 표를 참고하세요.

비엣젯항공 한국 총판 대리점 홈페이지(vietjetairkorea.com)에서 직접 구매한 항공권은 한국 총판으로 문의하면 되고요.
여행사나 다른 사이트에서 구매한 경우에는 해당 구매처로 문의하셔야 합니다.이 부분을 헷갈려하시는 분들이 많더라고요.

한국 총판 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고 주말이랑 공휴일은 쉽니다.
영업시간 외에 급한 문의가 있으면 본사 국제 콜센터(+84-1900-1886)로 연락하셔야 하는데요.국제전화 요금이 발생할 수 있으니까 통신사 요금제를 확인하세요.

간단한 문의는 비엣젯 공식 홈페이지의 AI 챗봇을 이용하시면 24시간 가능하니까 편합니다.

문의 방법	내용	추천 상황
전화 (한국 총판)	02-319-4560	항공권 변경, 환불, 수하물 추가 등 긴급 문의
온라인 상담	vietjetairkorea.com 고객센터 게시판	영업시간 내 답변 가능, 기록 남기고 싶을 때
이메일	19001886@vietjetair.com	서류 첨부 필요 시, 답변 2~3일 소요
AI 챗봇	vietjetair.com 공식 홈페이지	간단한 문의, 24시간 이용 가능
나의 예약	공식 홈페이지 → 나의 예약 메뉴	스케줄 확인, 셀프 변경

전화 문의할 때는 예약번호(PNR), 탑승자 영문명, 출발/도착 날짜를 미리 준비하시면 처리 속도가 빨라지거든요.
저비용항공 특성상 단순 변경은 홈페이지나 앱에서 직접 처리하는 게 제일 빠릅니다.

비엣젯항공 항공권을 변경하거나 환불해야 할 경우에는 몇 가지 방법이 있는데요.

업무	처리 방법
스케줄 변경	홈페이지 나의 예약에서 확인 후 한국 총판(02-319-4560)으로 문의
환불 신청	vietjetair.com → 고객지원 → 환불 신청 메뉴 이용
크레딧쉘 환불	운항 변경으로 인한 취소 시 홈페이지에서 신청 → 24시간 이내 이메일 확정
트래블 크레딧 사용	한국 총판 홈페이지에서 사용 신청 안내 확인

변경이나 환불은 요금 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있으니까 예약 조건을 먼저 확인하시는 게 좋고요.
비엣젯항공의 운항 변경으로 인해 취소된 경우에는 출발 예정 시간으로부터 4시간 이상 변경된 경우에만 크레딧쉘 환불이 가능합니다.

비엣젯항공을 이용할 때 가장 많이 문의하는 게 수하물 관련인데요.
저비용항공이라 수하물 규정이 좀 깐깐한 편이니까 미리 확인해두시는 게 좋습니다.

구분	규정
기내수하물 크기	56cm x 36cm x 23cm 이내 (20인치 캐리어)
기내수하물 무게	이코노미 기준 10kg
위탁수하물	기본 미포함 (사전 구매 필요)
위탁수하물 사전 구매	공식 홈페이지: 출발 3시간 전까지 / 한국 총판: 영업일 기준 출발 1일 전까지
초과 수수료	공항 현장 결제 시 1kg당 추가 요금 (현금만 가능)

위탁수하물은 기본 포함이 아니라서 사전에 구매하지 않으면 공항에서 비싼 초과 요금을 내야 하거든요.
초과 수수료 결제는 현금만 가능하고 카드는 안 되니까 이 부분 꼭 주의하세요.

액체류(화장품, 홍삼액, 김치 등)는 기내 반입이 제한되니까 되도록 위탁수하물로 보내시는 게 안전합니다.

비엣젯항공 한국 고객센터 전화번호가 뭔가요?

한국 총판 대리점 전화번호는 02-319-4560이에요. 평일 09:00~18:00에 운영되고, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 영업시간 외에는 본사 국제 콜센터(+84-1900-1886)로 연락하셔야 해요.

여행사에서 구매한 항공권도 한국 총판에서 상담받을 수 있나요?

아닙니다. 여행사나 해외 대행사이트 등 다른 판매처에서 구매한 항공권은 해당 구매처(발권처)로 문의하셔야 해요. 한국 총판은 자사 홈페이지에서 직접 구매한 항공권만 상담 가능합니다.

위탁수하물은 기본 포함인가요?

아닙니다. 비엣젯항공은 저비용항공사라서 위탁수하물이 기본 미포함이에요. 사전에 구매하지 않으면 공항에서 비싼 초과 요금을 내야 하니까 미리 구매해두시는 걸 추천드려요.

주말이나 공휴일에 급한 문의는 어떻게 하나요?

한국 총판은 주말에 쉬기 때문에, 급한 경우에는 본사 국제 콜센터(+84-1900-1886)로 전화하시거나 공식 홈페이지(vietjetair.com)의 AI 챗봇을 이용하시면 돼요. 챗봇은 24시간 이용 가능합니다.

본 블로그에 다른 항공사 및 여행 관련 유용한 포스팅도 많으니 참고해 보시길 바랄게요.
비엣젯항공 한국 총판 홈페이지(vietjetairkorea.com)에서 수하물 규정이나 공지사항도 확인하실 수 있으니 출발 전에 한번 방문해보시길 추천드립니다.