신한은행 고객센터 전화번호 및 상담 영업 시간 내용을 함께 알아보겠습니다.
신한은행 고객센터 번호가 생각보다 여러 개라서 어디로 전화해야 되는지 헷갈리시는 분들이 좀 있더라고요.
개인이랑 기업이랑 번호가 다르고, 카드 쪽은 또 따로 있거든요.
얼마 전에 체크카드를 잃어버려서 급하게 신고하려고 했는데 은행 번호로 전화해야 되는 건지 카드 번호로 해야 되는 건지 좀 헷갈렸습니다.
신한은행 고객센터 전화번호
개인 고객 대표번호는 1599-8000이에요. 1577-8000이랑 1544-8000도 같은 곳으로 연결되니까 아무 번호로나 전화하시면 됩니다.
기업 고객은 1599-8585로 따로 전화하셔야 하고요.
해외에서 전화할 때는 +82-2-3449-8000으로 거시면 돼요.
참고로 신한카드는 번호가 별도인데요. 신한카드 고객센터는 1544-7200이고 카드 분실 신고도 이 번호로 하시면 됩니다.
신한은행 고객센터 상담 영업 시간
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인 대표번호 | 1599-8000 / 1577-8000 / 1544-8000 |
| 기업 대표번호 | 1599-8585 |
| 해외 | +82-2-3449-8000 |
| 일반 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 분실·사고 신고 | 24시간 연중무휴 |
| 신한카드 | 1544-7200 |
일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하고요. 주말이랑 공휴일에는 일반 상담이 안 돼요.
근데 카드 분실이나 보이스피싱 사고 신고 같은 긴급한 건 24시간 연중무휴로 접수가 되거든요.
대표번호로 전화하면 긴급 신고 메뉴로 바로 연결할 수 있으니까 급한 상황이면 시간 상관없이 전화하시면 됩니다.
신한은행 고객센터 상담원 연결 방법
전화하면 ARS 안내가 나오는데 솔직히 끝까지 듣고 있으면 좀 오래 걸려요.
빠르게 상담원이랑 연결하려면 ARS 시작되자마자 0번이나 # 버튼을 누르시면 돼요.그러면 안내 멘트 안 듣고 바로 상담원 연결 메뉴로 넘어갑니다.
특정 업무 메뉴로 들어간 다음에도 0번이나 9번 누르면 상담원한테 연결되거든요. ARS 안내 멘트 중간에 나오니까 잘 들어보시면 됩니다.
보이스피싱 사고 신고는 1599-8000 전화해서 4번 바로 누르시면 빠르게 접수돼요. 급할 때 이거 알아두면 좋습니다.
신한은행 고객센터 전화 외 문의 방법
전화 말고 다른 방법으로도 문의할 수 있는데요.
신한은행 홈페이지(shinhan.com)에서 이메일 상담을 신청할 수 있고요. 답변까지 시간이 좀 걸리긴 하는데 급하지 않은 문의는 이쪽이 편해요.
모바일 앱(신한SOL뱅크)에서도 채팅 상담이 가능하거든요.
그리고 원격지원 상담이라는 것도 있는데, 인터넷뱅킹이나 앱 사용법을 모르겠을 때 상담원이 원격으로 화면을 보면서 도와주는 서비스예요. 저는 이거 있는 줄 몰랐는데 부모님 인터넷뱅킹 설정할 때 좀 유용할 것 같더라고요.
신한은행 영업점 영업시간
고객센터 말고 영업점 방문하실 분들도 계실 텐데요.
신한은행 영업점은 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 운영되고요. 토요일이랑 일요일, 공휴일에는 쉽니다.
가끔 오후 4시까지인 줄 모르고 5시쯤 가시는 분들이 있는데 문 닫혀있어요. 은행 영업시간이 예전보다 짧아져서 방문하실 거면 시간 잘 확인하시고 가세요.
자주 묻는 질문
개인 고객은 1599-8000이에요. 1577-8000이나 1544-8000도 같은 곳으로 연결되니까 아무 번호로나 전화하시면 됩니다.
일반 상담은 평일만 가능하고요. 카드 분실이나 사고 신고 같은 긴급한 건 24시간 연중무휴로 접수되니까 주말에도 전화하시면 돼요.
ARS 시작되자마자 0번이나 # 버튼 누르시면 안내 멘트 건너뛰고 바로 상담원 연결 메뉴로 넘어가요.
신한카드는 1544-7200으로 별도로 전화하셔야 해요. 은행 대표번호랑 다르니까 주의하세요.