인포벨 홈쇼핑 고객센터 전화번호 및 상담 운영 시간 정보를 알아보겠습니다.
인포벨 홈쇼핑은 TV홈쇼핑과 온라인 쇼핑몰을 함께 운영하는 쇼핑 플랫폼인데요.
식품부터 가전까지 실생활과 밀접한 라이프스타일 상품을 판매하고 있고, 공식 온라인 쇼핑몰인 인포벨몰(infobellmall.com)에서도 구매가 가능합니다.
그런데 인포벨은 주문 경로에 따라 고객센터 전화번호가 다르거든요.
인터넷으로 주문한 건지 TV 방송 보고 전화로 주문한 건지에 따라 문의해야 하는 번호가 달라서, 이 부분을 모르면 엉뚱한 곳에 전화하게 될 수 있습니다.
인포벨 홈쇼핑 고객센터 전화번호
| 주문 경로 | 고객센터 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 인터넷 쇼핑몰 주문 | 02-3412-3004 | 홈페이지·앱 주문 관련 문의 |
| TV 전화주문 | 080-711-0707 / 080-685-8000 | TV 방송 시청 후 전화 주문 관련 문의 |
인포벨 공식 홈페이지나 앱에서 주문한 경우에는 02-3412-3004로 전화하시면 되고요.
TV 방송을 보고 전화(ARS)로 주문한 경우에는 080-711-0707 또는 080-685-8000으로 문의하셔야 합니다.
인터넷 쇼핑몰 고객센터에서는 TV 전화주문 내역 조회가 안 되기 때문에, 본인이 어떤 경로로 주문했는지 꼭 확인하고 맞는 번호로 전화하셔야 빠르게 처리됩니다.
고객센터 상담 운영 시간
| 구분 | 시간 |
|---|---|
| 상담 가능 시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 점심시간 | 오후 12시 30분 ~ 오후 1시 30분 |
| 토요일 | 휴무 |
| 일요일·공휴일 | 휴무 |
상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하고요.
점심시간(12시 30분~1시 30분)에는 상담이 어려울 수 있으니 참고하세요.
월요일 오전이나 점심시간 직후에는 통화량이 몰려서 연결이 좀 어려울 수 있는데요.
비교적 한가한 오후 2시~4시 사이에 전화하시면 연결이 수월한 편입니다.
전화 외 문의 방법
| 문의 방법 | 이용 경로 |
|---|---|
| 문의 게시판 | 인포벨몰 홈페이지(infobellmall.com) → 고객센터 → 문의 게시판 |
| 이메일 | infobell@infobell.kr |
| 카카오톡 | 카카오톡에서 ‘인포벨홈쇼핑’ 검색 후 톡상담 |
| 인스타그램 | @infobellmall_official |
전화 연결이 어려울 때는 홈페이지 문의 게시판에 글을 남기시면 되고요.
카카오톡 톡상담으로도 문의가 가능합니다.
주말이나 공휴일에는 전화 상담이 안 되지만, 문의 게시판에 글을 남겨두시면 영업일에 확인 후 답변을 받을 수 있어요.
인포벨 홈쇼핑 기본 정보
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회사명 | 주식회사 인포벨 |
| 대표 | 심범섭 |
| 홈페이지 | infobellmall.com |
| 주소 | 서울특별시 강남구 광평로 280 로즈데일빌딩 |
| 사업자등록번호 | 120-87-27866 |
| 앱 다운로드 | 구글플레이, 앱스토어에서 ‘인포벨 홈쇼핑’ 검색 |
인포벨몰은 주문 금액에 상관없이 전국 무료배송을 제공하고 있고요.
배송 기간은 입금 확인 후 1~3일 정도 소요됩니다.
신규 회원 가입 시 5,000원 적립금이 바로 지급되고, 앱 설치하면 감사포인트 1,500점도 추가로 받을 수 있어요.
교환 및 반품 방법
교환이나 반품을 하려면 반드시 고객센터에 먼저 연락하거나 문의 게시판에 글을 남겨서 안내를 받은 후 진행해야 하는데요.
사전 연락 없이 임의로 상품을 보내시면 정상 처리가 안 될 수 있으니 주의하세요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 교환·반품 신청 | 고객센터 전화 또는 문의 게시판에 먼저 접수 |
| 인터넷 주문 문의 | 02-3412-3004 |
| TV 전화주문 문의 | 080-711-0707 / 080-685-8000 |
| 고객 변심 반품 | 반송 비용 고객 부담 |
| 상품 불량·오배송 | 반송 비용 무료 |
교환이나 반품을 할 때도 인터넷 주문인지 TV 전화주문인지에 따라 문의 번호가 다르니까 꼭 확인하고 전화하세요.
전화 상담 시 준비할 것
고객센터에 전화할 때 아래 정보를 미리 준비해두시면 상담이 훨씬 빨라집니다.
주문한 상품 이름과 주문번호, 주문 시 사용한 이름과 연락처를 메모해두시고요.
교환이나 반품 사유도 간단하게 정리해서 말씀하시면 상담원이 빠르게 처리해줄 수 있어요.
ARS 안내 멘트가 나오면 원하는 문의 내용에 해당하는 번호를 누르시면 되고요.
상담원 연결은 보통 ARS 마지막 단계에서 0번이나 9번을 누르면 연결되는 경우가 많습니다.
자주 묻는 질문
인터넷 쇼핑몰 주문은 02-3412-3004, TV 전화주문은 080-711-0707 또는 080-685-8000으로 문의하시면 됩니다. 주문 경로에 따라 번호가 다르니 꼭 확인하세요.
주말과 공휴일은 휴무라 전화 상담이 안 됩니다. 홈페이지 문의 게시판에 글을 남겨두시면 영업일에 확인 후 답변받을 수 있어요.
안 됩니다. 인터넷 쇼핑몰 고객센터에서는 TV 전화주문 내역 조회가 불가능하거든요. TV로 주문하신 경우 반드시 080 번호로 문의하셔야 합니다.
인포벨몰은 주문 금액에 상관없이 전국 무료배송입니다. 배송 기간은 입금 확인 후 1~3일 정도 소요되고요.
본 블로그에 다른 유용한 정보 포스팅도 많으니 참고해 보시길 바랄게요.
궁금한 점이 있으시면 댓글로 남겨주세요.